一pad难求!网课意外带火平板电脑:热销款线上线下都售罄

红星新闻   2020-03-12 17:00:00   阅读次数: 38

如今,各地学生开始网课学习。平板电脑屏幕适中、便于携带、稳定性高,成为网课期间不少家长保障娃娃学习的共同选择。近日有家长向红星新闻记者反映,不论线上线下平板电脑,一“pad”难求。

那么,平板电脑销售情况到底怎样?近日,红星新闻记者走访成都地区部分平板电脑售卖商店进行了解。售价在2千至6千元的苹果、华为、小米等品牌苹果电脑,线上均显示无货,绝大部分线下店高挂“售罄”。极个别的零售店有货,但其溢价后还“硬性”规定绑定其他商品一同售卖才能提货。

背后又有什么原因?何时才能买到平板电脑?

一pad难求!网课意外带火平板电脑:热销款线上线下都售罄

电商平台显示苹果平板电脑无货


手机屏幕太小,平板电脑成了首选

3月9日早上,家住新都区的李先生特意早起调试设备。根据前期了解,从这天开始,学生可以通过有线电视观看网络授课。这是李先生自从儿子上网课开始,尝试的第三种方式。

李先生的儿子今年上小学2年级,早在2月24日,他所在的学校就已经开始通过网络进行教学。“最开始,孩子是使用手机进行学习。”李先生告诉记者,由于前期准备不充分,加上没有什么经验,以为上网课只是听就行,当时就想着用手机暂时使用。

问题出现的速度,超乎了李先生的想象。“刚刚上网课不久,工作电话不断打入,孩子的网课也上得断断续续。”更让李先生担心的是,当天中午“儿子说屏幕太小了,看起来眼睛痛。”

下午,李先生就让孩子使用自己的笔记本电脑上网课。孩子的问题解决了,新的问题也随即出现,“笔记本电脑要用来处理工作,孩子用来上网课,工作怎么办?”此时,平板电脑进入了李先生的购物清单。

和李先生一样,为小学三年级的儿子找寻一款合适上网课的设备,也成为市民王先生近日的头等大事。“我尝试过手机、笔记本电脑、平板电脑三种设备,孩子最满意的还是平板电脑。”王先生说,由于孩子在上网课的时候,不小心将水撒在平板电脑上,使扬声器损坏,播放不了声音,接下来的几天,孩子都是通过手机上网课。

原本寄希望于3月9日后,孩子就可以通过电视上网课,王先生发现,之前孩子用平板电脑上网课时,可以放在书桌上观看,但通过电视上网课的话,孩子只能用茶几代替书桌,由于茶几较矮,坐在上面很不舒服。由此,王先生还是决定让孩子继续使用平板电脑上网课。

一pad难求!网课意外带火平板电脑:热销款线上线下都售罄

电商平台显示小米平板电脑无货


>>线下线上

“买不到”“售罄”,一“pad”难求

“现在线上线下根本就买不到合适的平板电脑。”决定继续使用平板电脑后,王先生也开始准备添置一台平板电脑。王先生告诉记者,由于平板电脑只用于给孩子上网课使用,对于配置的要求并不太高,综合考虑后,瞄准了苹果iPad2019款,但这款产品根本买不到了。

3月9日下午,红星新闻记者前往成都万象城Apple Store零售店,这里是苹果在成都的两家直营店之一。“近期很多家长来购买平板电脑,都是为孩子上网课准备,我们也是有针对的推荐iPad2019款和iPad air2019款,价格在2000元到6000元不等,由于很多家长选择购买,目前已经售罄。”而对于价格和配置更高的iPad pro2019款,“这款价格较高,如果只是用于上网课,则没有太多必要。”

既然苹果直营店爆款平板电脑已经售罄,那其他的电器商场还有没有货呢?红星新闻记者注意到,在万象城周边,有苏宁易购和国美两家电器商场,也销售苹果品牌的平板电脑。当商场销售人员得知想要购买平板电脑后,直接告知现在所有型号的平板电脑全部售罄。

与苹果平板电脑一样,苏宁易购和国美商场内的华为和小米品牌的平板电脑也售罄。两个商场的工作人员均称,由于上网课的原因,家长纷纷抢购平板电脑,“目前商场内华为品牌和小米品牌的平台电脑已全部断货。”

随后,红星新闻记者通过某电商平台查询相关产品时,各大品牌官方店铺的爆款平板电脑也全部显示无货。在多款苹果品牌的平板电脑产品评论区,不少用户表示是买来给孩子学习、上网课使用。一些家长也提到了“家里小宝宝使用”“特殊时期,用它来上课是最好的选择”等评价。


>>苹果客服

生产工厂产能不足,预计3月底改善

一边是消费端的需求爆增,一边是供应端的货源不足。又是怎么回事呢?

3月9日,记者通过各大品牌官方热线进行咨询了解。

苹果客服人员告知,在消费端方面,如今受疫情影响,学生只能在家中通过上网课学习,对于设备的需求必然增大。并且目前,苹果产品生产工厂并未达到全面复工,产能上也出现不足。一增一减,部分型号的平板电脑就出现了供应不足的现象。对于记者尝试联系相关负责人的诉求,苹果客服表示,“由于国内(中国)疫情原因,客服热线是直接接通至新加坡总部,目前联系不上相关人员,可以帮助转接至国内(中国)售后服务部门反映相关情况。”苹果客服人员告诉红星新闻记者,目前情况可能会持续一段时间,预计在3月底可以改善。

华为客服人员未告知其品牌平板电脑出现缺货的具体原因,但也承认线上商城该品牌平板电脑已经售罄,建议前往线下门店了解,可能还有少量货源。但具体什么时候可以恢复正常供给,不能确定。

小米客服人员则解释:“由于前期小米推出过屏幕大小与平板电脑相近的手机,如今平板电脑只有部分地区在销售,存量很少。”


>>记者调查

少量现货加价不够,还要搭售其他产品

如今,各大主流销售渠道部分型号的平板电脑已断货,有家长发现,少数具备货源的经销商却趁机加价销售。

根据家长提供的线索,在位于成都大悦城负一楼的SKongLi商店内,红星新闻记者发现,该商店目前正销售苹果产品,包括市场货源紧张的iPad 2019款平板电脑,不过标识价格与官方价格有所差异。

一pad难求!网课意外带火平板电脑:热销款线上线下都售罄

位于成都大悦城负一楼的SKongLi商店虽然有货,但是价格高于苹果官网,且还要搭售其他产品

根据该店标识显示,苹果ipad2019款根据内存大小不同,分为32G和128G两款,售价分别为2699元和3499元。而苹果官网显示价格为32G售价为2499元,128G售价为2999元。也就是说,在此商店内,这款产品两个型号都产生“溢价”。

想要成功购买,并不只是接受加价那么简单。销售人员介绍,店铺内所销售的平板电脑,在加价的基础上,还需要按照“套装”购买,“套装”包括平板电脑屏幕膜、保护套和碎屏险,价值598元。如果想只加价购买平板电脑,商店不销售。

随后,红星新闻记者将相关信息反馈给苹果售后服务工作人员,该工作人员表示,通过查询,此家商铺并不属于苹果官方合作的经销商店。对于其溢价后再绑定其他商品销售的行为并不知情。同时,客服人员告诉记者,目前苹果产品分为直营店和官方合作经销商店两个渠道供应产品。直营店所有产品销售价格与官网价格一致,但官方合作经销商点产品定价不受苹果公司管控。

对此,北京京师(成都)律师事务所杨建华律师告诉红星新闻记者,商家在售卖产品时,要求附加其他商品一同销售,此行为已构成捆绑销售。如果附加商品不收取任何费用,或售卖主要商品时,售价低于主流价格,此行为可免责,由消费者自行决定是否购买。如果售卖主要商品价格并未降低甚者有所增加,还要附加其他商品一同销售的情况,若消费者遭遇此种不公平的销售行为,可向市场质量监督管理局等部门提出投诉,在民事上则可提起诉讼以维护自己的合法权益。

四川方策律师事务所郭刚律师表示,商家要求消费者购买平板电脑就必须要附带购买其他诸如保护膜等物品,是一种典型的捆绑销售。这不仅违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》里规定的“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件及不得限定他人购买其指定的经营者的商品”,还违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》里关于消费者享有自主选择商品或者服务及有权进行比较、鉴别和挑选的权利。


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